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观点:企业实施ERP的十大反思(二)
2008-09-18 08:23:44 来源: 作者: 【 】 浏览:691次 评论:0
  反思之六:对信息咨询企业的思考
  随着计算机的迅速发展与普及,企业对计算机的应用观点也发生了很大变化,开始只重视硬件投入,软件也需购买,软件投资比重越来越大,目前许多企业已意识到软件特别是应用软件是整个应用的核心,这种观念的转变花费了近二十年时间,但总的模式基本还是用户直接与计算机厂商接触,最终应用的好坏,取决于厂商的技术水平、服务水平、“良心”和自身的水平,因此选择一个良好的合作伙伴是业界提醒用户的首先问题,然而绝大都数用户不是行家,只能通过媒体、考察相关企业和厂商的自我介绍来判断,最终选择的结果往往是听天由命,导致花了钱未办好事。
  近年来,企业改革进程的深入,迫切需要利用IT技术来全面提高企业和管理水平和竞争实力,应用软件从单项发展为综合,应用软件的实施更加复杂,它既涉及到技术本身更涉及到企业的组织机构、管理模式等,这些完全依靠企业和厂商就难以解决,而信息咨询企业则是解决软件实施的最佳角色,这类企业既懂IT技术、又知企业管理和市场,既是双方的中间人,又是整个项目的组织者和协调者。因此可以相信,未来信息咨询企业的前途非常光明,然而这类企业目前在中国这样的环境生存难度也很大,原因有:
  1.中国素有“万事不求人”、“家丑不外扬”的特点,企业小而全就是具体反映,而咨询企业在应用实施中必然要深入企业的方方面面,这对企业来说难以接受;
  2.观念改变有一较长的过程,目前企业对投资硬件、软件和它们的服务费可以接受,但对咨询服务、应用软件实施费用的投入难以接受,延用引进过程自动化时思想,以为只要安装调试完就可生产效益;
  3.咨询企业自身也存在一些问题,信息咨询企业无论在组织模式、动作方式上均深受西方思想的影响,而其咨询的对象则是深受东方思想影响的企业,其结果往往出现双方在认识问题、工作方式、工作节奏等方面存在较大分歧,而导致咨询失败。
  这些问题固然存在,但随着现代企业制度推行的深入,干部的年轻化、知识化,特别是近年来MBA的流行,借用“外脑”已逐步被接受,因此未来留给咨询企业的是更多的机会;同时也需要咨询企业自我完善,既能认同企业现状,又能逐步引导企业。
  反思之七:计算模式的选择
  目前流行的计算模式主要是C/S和B/S结构,这二种结构在企业的全面应用中存在许多问题,前者维护量大,导致总体成本上升,据国外资料显示,有50%企业最终因维护问题而使应用失败;后者在技术上存在问题,目前主要应用于查询。
    在大型企业采用混合模式比较可行,即对进行大量数据录入的业务人员采用终端/主机方式,对进行统计分析等复杂处理的管理人员采用C/S方式,对领导层主要采用B/S方式,这样可充分发挥各种模式的优越性,使总成本尽可能降低,这种模式最大的问题是开发的工作量可能加大,但选择一些可跨平台的开发工具,则能较好地解决。
  反思之八:信息编码工作必须重视
  在企业信息化推进过程中,信息编码这项基础工作最为复杂,其复杂程度超过软件厂商的想象,许多软件的应用并不是软件本身的问题,也不是用户不想应用,而是许多基础数据不能正确收集,其中编码是最大的问题,如在物资库存管理中,收发存并不复杂,其应用成功的关键就是物资编码和供应商编码工作能否做好,许多企业设备到位了软件安装了,但一投运,则发现编码问题难以解决,面对几万、甚至几十万条物资信息需要编码就束手无策,最终的很难谈上应用效果,再若扩大到整个企业其难度可想而知。
  据笔者经验,一个企业应用MIS、MRP II或ERP等是否成功,只要了解其信息编码工作是否真正做好即,这项工作做好了,其它方面问题就比较容易解决。
  反思之九:对财务软件的再认识
  目前国内应用最好的可能就是财务软件,一方面财务管理比较规范,基础工作好,另一方面资金使用比较方便,购买软件相对容易,加上企业管理正从计划经济下的粗放型管理向现代市场经济下的集约型管理过渡,突出了企业管理要以财务管理为中心,作为企业效益的综合反映和控制中心的财务管理更加受到重视,因此财务软件得到迅速发展,但冷静思考一下,财务软件真正应用效果好的仅仅是帐务处理,它大大减轻了财务人员的工作量,而其它许多模块由于涉及到企业的其它部门应用效果并不理想。
  现在许多财务软件商开始进入企业全面管理软件的研制,他们往往是在已开发的财务软件基础上加以扩展,形成所谓的ERP等,这种思路笔者认为可能会有问题,因为财务毕竟是事后的核算部门,响应市场较慢,而将重点放在快速响应市场、及时平衡企业资源上是真正符合企业管理的需要,国外的MRP II及在其基础上发展的ERP正是这种思想的具体体现。
  反思之十:ERP厂商和咨询公司在实施应用过程应注意的问题
  项目的工程管理,由于管理需求的变化是绝对的,想让用户在应用需求上签字以保证其不变是不现实的或仅是从商务上考虑的,但无休止的变化也难以接受,因此需要厂商认真分析,了解其变化的背景,有此变化是可以通过管理和思想上的变通来解决;项目的商务问题与工程实施之间的协调,现在经常出现项目实施工程师与营销人员之间矛盾,这种问题既影响公司的形象也对用户不利,应给予足够的重视。
  在整个企业信息化进程中,国外所走的弯路、教训,我们很难跳过,从拒绝→接受→发展→无序→有序,这是人的认识发展过程和自然规律,只能正视,并做好长期不懈努力的准备,只有这样才能推进企业信息化的进程。

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Tags:ERP 责任编辑:花间一壶酒
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