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强力推进精细化管理 全面提升企业管控力
2011-06-08 16:41:51 来源:《现代企业文化·理论版》 作者:张克进 刘洪 【 】 浏览:1763次 评论:0
  随着市场经济步伐的加快以及行业竞争的不断加剧,加之我国企业往往习惯于粗放式或者定性的管理,数据化或者事例化的管理则相对难以接受,为此要浪费很多原本可以创造更多价值的时间与资源,为了更好地适应市场竞争的发展趋势并占领一席之地,精细化管理势必将成为企业生存和发展的基本条件。
  
  产生的背景——内因、外因并重
  
  从我公司的实际情况看主要存在以下几个方面的问题,直接影响和制约着企业的发展和管理的现代化:
  一是人力资源管理较为粗放。结构比较单一,人员层次没有递进,很容易出现断层,企业发展的根本是人才的发展,没有良好的人力资本支撑,发展就会捉襟见肘。二是部分管理人员对精细化的要求和认识不足,精细化的推进存在思维上的阻力。长期的粗放管理,造成了管理流程的冗长,人员的散漫,这在市场激烈的竞争下,存在较大的隐患,为了更好的应用管理出效益,更有效地发挥管理在市场竞争中的优势,必须推进精细化管理。三是市场的日益细分,决定了实施精细化管理的必然性。随着金融危机的蔓延,冶金市场大幅萎缩,逐步走出经济低谷的各行业,市场细分的程度更加强烈,为了获取更多的市场份额,在市场细分中取得胜利,必须实施精细化管理,实现经营、履约等各方面的精细化管控。
  2009年一场席卷全球的金融危机,加之冶金市场的大幅萎缩,给公司发展带来了极大的困难。尤其对处于市场日益细分、资源不断整合、单一市场压力巨大的公司的冲击和伤害尤为严重。在“经济冬天”,我们企业正确应对,练好内功,集团及时提出了精细化战略。
  俗语讲“天下大事,必做于细”——企业的精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要,是适应激烈竞争环境的必然选择,是应对经济危机的必然选择,只有不断提高企业的精细化管理程度,才能不断提高企业的核心竞争力,在激烈的商战中求得新一轮的生存与发展,实现最大利润,拥抱经济的春天。那么让我们共同来剖析一下何谓“精细化管理”。
  
  精细化管理的含义及其特点
  
  作为一种管理理念和管理技术,精细化管理是通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,组织管理各部门、单位精确、高效、协同而持续地运行。对于精细化管理,其核心有以下几个方面:精细化管理首先是一种科学的管理方法。管理是组织将有限的资源发挥最大功效的过程。要实现精细化管理,必须建立科学量化的标准和可操作性、易执行的作业程序,以及基于作业程序的管理工具;精细化管理也是一种管理理念,它体现了组织对管理的完美追求,是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻。精细化管理不是一场运动,而是永续精进的过程,是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。总之,精细化管理要做到:注重细节、立足专业、科学量化,才能使精细化管理落实到位。
  精细化管理具有全员性、全面性和全过程性的特点,它是一种全面系统的管理模式。全员性要求每一位员工的工作都要精细化、精益求精;全面性涉及到公司经营管理、人力资源管理、资金管理、信息化管理、生产技术管理、安全管理等;全过程性即精细化管理贯穿于企业的各项工作和每一个过程。
  
  构建精细化管理体系的主要做法
  
  第一,围绕企业战略发展目标、公司机关的职能定位以及公司确立的经营主线,制订精细化管理工作思路和目标。实施主要分为二个阶段:一是探索试点阶段,08年初开始,至09年底,为了找准当前企业经营管理的重点和难点,2008年我们在全公司范围内开展大量调查,涉及公司产、供、销、人、财、物等业务,调查面覆盖了公司领导、管理者及职工代表各个层面。二是实施验收阶段。09年至今,公司积极响应和落实集团公司转型发展的重要决策,明确方向细化目标。重点强化专业及品牌项目的营销力度,集中优势资源开拓有助于公司调整结构的新市场;着力建立健全内控管理制度,落实责任,强化执行,严格考核,严控风险,确保公司的平稳持续发展;加强财务预算管理,确保资金链有效运转;充分发挥薪酬的激励作用、优化人力资源结构,强化培训,储备人才,确保公司可持续健康发展;提升履约能力,加强履约过程管控,提升管理水平;加大技术创新力度,增强企业核心竞争力。
  公司领导班子率先垂范,一方面既做好市场运作的管控和新市场的开拓,另一方面也积极做好自身的工作,扭转被动的局面。为了改进工作作风、着力解决影响和制约公司发展的突出问题,公司领导班子首先带头查问题、谋思路、担责任、定目标,紧密结合实际,教育引导员工正确定位,使员工树立了知难而上、勇于创新的思想,为之后进行的深化工作作风转变、强化员工能力提升和考核、持续完善业务流程、专业化品牌化营销等一系列改革措施的实施打好了思想基础。
  第二,调整管理体系,重新构建机构组织。在实施精细化管理过程中,公司注重优化各部门之间的工作流程,逐一进行细化和梳理,找出具有共通点的工作进行责任明确,权限划定。在具体操作中更注重将部门办事效率和工作质量放在首位,对具体的工作不断进行细化,明确责任人和具体的节点时间,形成流水作业式的办事方法,大大提高了部门职能效率。
  第三,完善工作流程,建立健全相关制度。几年来,在公司领导班子的极力推进下,公司各部门在管理流程不断梳理的基础上陆续出台了系列文件,规范了管理流程,完善了工作制度,极大改进了机关管理人员的工作作风、办事效率。陆续出台了《低值易耗类办公用具管理的规定》、《工程分包招标管理规定》、《业务招待费管理实施细则》、《工程预结算管理办法》、《质量管理考核实施细则》、《工程项目过程经营管理规定》、《部门工作考核实施意见》等多份文件,有效改进了工作流程,使责权利更加明晰。
  第四,频出举措,全面落实“结果负责制”,强化精细化管理。精细化管理是一项针对性很强、涉及面很广的系统工程。实施精细化组织管理,必须要全员、全面、全过程地整体推进。单一、片面、盲目地追求细节都不是精细化,甚至有可能陷入吹毛求疵、顾此失彼的被动局面。所以,精细化管理要在做好细节的划分和量化的同时,重点强调“凡事”两个字,即必须要落实“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查”的要求。重点妥善处理好“两个关系”,是精细化管理因地制宜、有效实施的重点内容。
  首先,结合发展目标,使管理全过程实现科学化、精细化。在公司大力推行精细化管理和强调“结果负责制”的时候,公司领导清醒地认识到“结果负责制”的重点在于:决策要科学、明确;计划要周密详实,要涵盖项目范围、工作分解、时间排序、资源分配、里程碑规划、风险计划、成本计划、沟通机制等众多方面;密切注意状态最不稳定的资源——人,且尽可能地激发其斗志;牢抓进度监控,做到前紧才能后松。
  其一,抓住决策龙头,使之科学化、精细化。一个企业能否生存发展,决策的科学化、精细化起着决定性的作用。“精者,去粗也,精心筛选,从而找到解决问题的最佳方案;细者,入微也,究其根由,由粗及细,从而找到事物内在联系和规律性。”企业在进行决策的过程中,要遵循决策的求实、民主、面向市场、目标明确原则。过程中在各部门开展阶段性管理剖析专题会,针对一个阶段或者一段时间内各部门、各系统存在的未落实或未及时落实问题进行清理和分析,由分管领导当好教练式领导现场解惑释疑、集体决策,并当场制定落实方案、落实责任人和完成时间,实现了部门间的无缝对接。
  其二,超前预控机制是保障。一方面制定了系列风险预控机制,对潜在风险源及时进行自查评估,对发现的问题制定了责任到人的整改措施;另一方面,要求全体管理人员做细本职工作,做到业务精通,对项目进展和运作了如指掌,对潜在的风险和缺陷进行重点控制与跟踪,对结果负责,对风险负责,把各类隐患消灭在萌芽状态。
  其三,控制成本,强化财务运作,牢牢把握主脉。成本控制是企业内存的支撑力。为此,公司把抓好成本控制的重要性,提高到学习实践科学发展观的高度来认识,通过全面推行预算管理,加强核心业务一体化平台运用,大力开展资金运作,使公司成本费用得到有效控制。一是全面推行预算管理,做到“全局预算”。二是对各项预算指标进行实时、动态监控,做到“全程管理”。三是制定了详细的考核办法,确保预算的刚性和严肃性,对各项指标进行严格考核,做到“全面考核”。
  最后,坚持以人为本,提升企业精细化管理水平。在市场竞争渐入白热化,而产品却日趋同质化的今天,从细节中寻找亮点,寻找差距,成为企业或个人制胜的重要手段。冶金行业提倡“精细化”管理,要抓住“人”这一关键要素。让每位职工第一次就把工作做到位,坚持做对的事情并把事情做对,才能实现投入最小化,产出最大化。
  效果评价:在全员中推行结果负责制,有效改善了推诿、扯皮的情况发生,使得责任更加清晰、明确,有效提升了管理水平。同时,在结果负责制的引导下,各系统纷纷查问题、找思路,为管理提升创造了良好的环境。
  其次,进一步完善精细化管理考评体系,为公司的经济责任考评提供了重要依据。罚劣,奖勤罚懒,建立长效机制。企业要实现精细化,必须实现由随意化管理向规范化、制度化管理的转变。建立一套系统的、比较完备的奖惩机制,发挥两种作用:激励作用,制约作用。公司根据年初工作会的要求和制定的管理目标,在日常管理中不断加强管理力度,制定和出台了一系列举措;在过程中不断强化管控和预警机制,防范可能出现的问题,使得管理全面受控;在落实中加大考核力度,使制度约束与文化融合,实施月度考评完善激励机制,推进绩效考核的月度考评机制,加大了激励机制的效能。
  效果评价:经过实行精细化的考评体系,有效改善了管理人员的工作作风,扭转了拖沓、懒散的不良习气,有效激励了广大员工的工作热情。在很大程度上提升了各部门综合管理水平,有效提高了各部门的工作效率。
  另外,将精细化管理细化、延伸到工程项目,挖潜增效,提高项目管理水平。项目管理从细入手,向管理要效益。精细化管理就是力求将每一项工作做到精准入微,深挖事物内在的客观联系,使每个员工成为处理细节问题的行家,成为某一专业的专家,从而全面提升员工的整体素质,进而提升企业的管理水平和竞争能力。
  最后,充分挖掘人力资源,调动员工积极性、创造性。实现企业管理的精细化,需要全体员工的共同努力,需要调动全体员工的积极性、创造性,在实施中重点做好以下几方面工作:
  讲清道理,统一思想,取得全体员工的理解和支持。通过系列讲座与企业文化的宣贯,让员工具备精细化管理的基本常识,让他们知道精细化管理的主要内容、基本方法及重要意义,大家形成共识,从而达到统一思想,统一行动的目的。
  积极培训或进行管理带教,精确贯彻精细化管理方案。针对公司机关干部、职工队伍素质高低有别,首先从切合人的实际出发,扬其所长避其所短,并有目的地进行培训或管理带教,使其掌握精细化的操作步骤、技术标准等,摒弃任何无用的动作,不做任何无用功。主要领导更是深入基层,充分了解在制度、文件执行进程存在的困难和桎梏,发现问题及时处理解决在萌芽状态,身体力行地推进精细化管理。
  加速建立高素质专业人才队伍,严格考核。高素质专业人才队伍是实现安全施工、项目管理、实现经营目标的保证。一方面公司高度重视人才队伍的培训,除了开展系列技能培训、岗位业务能力培训、部门业务知识及管理文件等常规培训外,还通过干实实在在的活和事来锻炼队伍,有效地提高了全员的业务素质和整体能力;另一方面,加大了岗位考核力度,在全员中实施考核机制,加大了作业层员工技能鉴定力度,从而有效保证了工程项目的施工支撑。
  
  精细化管理实施效果
  
  近年来,公司大力推行精细化的管理模式,倡导员工进行精细化的运作,在全员中树立“向精细化管理要效益”的思想,取得了明显实效。由于精细化的管理实施产生的实际效果,不好用数字直接去量化,从以下几个方面进行概述:
  第一,近年来公司经营指标不断攀高,利润情况不断增长,全面完成了上级公司下达的各项经济技术指标。即使在金融危机影响深重的09年,公司全年完成产值52695.2万元,占有限公司下达年计划的105.39%。新签合同额40391.87万元,为年计划40000万元的100.98%。实现利润1896.34万元,为年计划1700万元的111.52%。
  第二,管理流程更加简洁,责任更加明确。近年来在精细化的不断实施中,公司着力优化管理流程,避免因管理流程过长而造成的拖沓,避免因责任不明造成的推诿、扯皮,使得管理流程更为简洁,可操作性更强。有力改善了管理作风,提高了管理效率。
  第三,项目管理更加受控,避免了效益流失。在项目管理中大力推行精细化管理,降本增效,使得项目管理更为受控。加大项目的管控力度,注重在过程中适时跟踪,加大考核力度和制约机制,随时的工作抽查,可以及时发现问题,分析原因,研究对策,纠正错误,有力改变了项目管理粗放的局面,避免了效益的流失。
  第四,人才梯队建设层次分明,为公司效益增长奠定了基础。近年来,公司在人力资源方面实施精细化管理,不断加大对员工的针对性培养、培训和教育,提供更为宽阔的成长平台,并且制定有指导性的职业生涯规划,引导人才队伍梯次性发展,使得人才梯队结构更为合理。
  精心是态度,精细是过程,精品是成绩。工作的精细化增添职工生存筹码,管理的精细化提升企业竞争力。因此推行精细化管理是企业和员工双赢的一项管理机制,在集团提出战略发展的同时,鲜明地提出了这一管理策略,势必会对集团管理提升起到积极的推动作用,也将对广大员工的生存发展提供更为广阔的平台。 
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Tags:精细化管理 企业 管控力 责任编辑:草木含羞

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